SATIN ALMA IADELERI

FOREVER QUEEN olarak satın aldığınız üründen memnun kalacağınızı umuyoruz, ancak ürünlerimizi iade etmek isterseniz paranızın %100'ünü geri alabilirsiniz. Bu cayma hakkını kullanabilmek için lütfen aşağıdaki iade koşullarını dikkatlice okuyunuz. Satın aldığınız ürün iade koşullarına uygunsa iade formunu doldurup ürünle birlikte bize göndermeniz yeterli olacaktır.

1.SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ IADE ETMEK ISTIYORUM, NEYI IADE EDEBILIRIM?
Etiketi, orijinal kutusu/ambalajı, bandı, mührü, ambalajı gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve dolayısıyla tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kampanyalı ve hediye ürünler de bu koşullara tabidir. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını ürünle birlikte bize göndermeniz gerekmektedir.

Ambalajı hasar görmüş kullanılmış ürünler kabul edilmeyecektir.

2. SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLERI NASIL IADE EDEBILIRIM?

Öncelikle iade etmek istediğiniz ürünlerin iade koşullarına uygun olduğundan emin olunuz. Uygun olması halinde ürünü teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürünleri Türkiye'ye iade etmek için yerel kurye servisini kullanmak yeterlidir; iade kargo ücreti sevkiyat sırasında müşteri tarafından ödenir.

Gönderilecek adres, yönetici ile tel/what's app 05315267160 veya mail foreverqueenbrand@gmail.com üzerinden kurulacak bir diyalogda netleştirilebilir.

Türkiye'den başka bir ülkeye gönderilen mallar uluslararası DHL şirketi aracılığıyla iade edilmelidir. Forever Queen şirketi adına malları kendimiz göndermek için iade faturası oluşturacağımızı lütfen unutmayın, iade faturası için lütfen yöneticimizle iletişime geçin, aksi takdirde iade teslimatı kabul edemeyeceğiz. İade nakliyesi müşteri tarafından ayrıca ödenmelidir; teslimat ücreti, malların iadesi için fatura düzenlenirken kurye hizmet ücreti üzerinden şirket yöneticisi tarafından ilan edilecektir.
Para iadesi göndermek için şirketimiz adına bir iade faturası gereklidir, talebiniz üzerine düzenleyeceğiz, lütfen telefon / what's app 05315267160 veya foreverqueenbrand@gmail.com adresine e-posta yoluyla yöneticiyle iletişime geçin.

Yukarıdaki bilgilere uygun olarak göndermiş olduğunuz ürünler tarafımıza ulaştığında, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması halinde iadesi onaylanacak ve iadeniz bankanıza bildirildiğinde üyelik bilgilerinizde yer alan telefon numaranıza veya e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır. Geri ödemeler bankanın iç süreçlerine bağlı olarak değişmekte olup gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

3. SİPARİŞİMİN İÇERİĞİNİ DEĞİŞTİREBİLİR VEYA SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Onaylanan siparişlerin içeriğinde herhangi bir değişiklik yapılamaz. Ürün size teslim edildikten sonra iade prosedürüne başvurabilirsiniz. Ayrıca siparişinizi iptal edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Siparişlerin iadesi ancak kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişiniz kargoya teslim edilmemiş ise talebinizi foreverqueenbrand@gmail.com adresine e-posta yoluyla ya da hafta içi mesai saatleri içerisinde 05315267160 adresinden destek hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade prosedürüne başvurabilirsiniz.

Sipariş iptal talebiniz onaylandıktan sonra, para iadesi siparişiniz için kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılacaktır. Geri ödemeler bankanın iç süreçlerine bağlı olarak değişmekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız aracılığıyla takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadeleri banka süreçlerine uygun olarak taksit taksit yapılmaktadır.

4. TESLİMAT ŞARTLARI

Forever Queen hafta sonları veya resmi tatillerde çalışmamaktadır. Kargonuz İstanbul'dan geliyorsa en geç [1 (one)] iş günü içerisinde, Türkiye'nin diğer illerinden geliyorsa en geç [2 (two)] iş günü içerisinde elimize ulaşacaktır. İadeniz bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunsa işleme alınması ve ödemenin iade edilmesi [7 (seven)] iş gününe kadar sürebilir. İade sürecinde üçüncü taraf bankalardan kaynaklanan nedenlerle ödemenin gecikmesi durumunda Forever Queen gecikmeden sorumlu tutulamaz.