SATIN ALMA İADELERİ

FOREVER QUEEN olarak alışverişinizden memnun kalacağınızı umuyoruz, fakat ürünlerimizi iade etmek isterseniz, paranızın %100 iadesini alabilirsiniz. Bu cayma hakkını kullanabilmek için lütfen aşağıda yer alan iade şartlarını dikkatle okuyunuz. Satın aldığınız ürün iade koşullarını sağlıyorsa iade formunu doldurup ürünle birlikte tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır.

1.ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?
Etiketi, orijinal kutusu /ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kampanyalı, hediyeli ürünler de bu şartlara tabiidir. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını da mutlaka ürün ile birlikte bize göndermiş olmanız gerekmektedir.

Kullanılmış ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir.

2.ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Öncelikle iade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz. Uygun olması halinde ürün teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürünleri Türkiye'ye iade etmek için yerel kurye hizmetini kullanmak yeterlidir; iade nakliyesi, sevkiyat sırasında müşteri tarafından ödenir.

Gönderilecek adres, yönetici ile diyalog halinde tel/what's app 05315267160 veya posta foreverqueenbrand@gmail.com nedir ile yapılan diyalogda netleştirilebilir

Türkiye'den başka bir ülkeye gönderilen malların, uluslararası DHL şirketi aracılığıyla iade edilmesi gerekmektedir. İade nakliyesinin müşteri tarafından ayrı olarak ödenmesi gerektiğini lütfen unutmayın; teslimat ücreti, malların iadesi için fatura düzenlenirken şirket yöneticisi tarafından kurye hizmeti ücreti üzerinden ilan edilecektir.
İade göndermek için firmamız adına iade faturası gerekmektedir, talebiniz üzerine keseceğiz, lütfen 05315267160 telefon/what's app veya foreverqueenbrand@gmail.com adresine e-posta göndererek yöneticiyle iletişime geçin.

Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürünleriniz bize ulaştığında, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve iadeniz bankanıza bildirildiğinde, üyelik bilgilerinizde yer alan telefon numaranıza veya e-posta adresinize bilgilendirme yapılır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

3.SİPARİŞİMİN İÇERİĞİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM VEYA SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Onaylanan siparişlerin içeriğiyle ilgili değişiklik yapılamamaktadır. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade prosedürüne başvurabilirsiniz. Ayrıca siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Siparişlerin iadesi ancak Kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse,  e-posta foreverqueenbrand@gmail.com ile talebinizi iletebilir veya destek hattımızı 05315267160 telefon/what's app hafta içi çalışma saatleri içinde arayarak iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerin ise iptali mümkün değildir. Ürün elinize ulaştıktan sonra 30 gün içinde iade prosedürüne başvurabilirsiniz.

Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi hangi ödeme yönteminden alındı ise, aynı şekilde iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

4.TESLİMAT ŞARTLARI

Forever Queen hafta sonu veya resmî tatil günlerinde çalışmamaktadır. Kargonuz İstanbul’dan geliyorsa en az [1 (bir)] iş günü, Türkiye’nin diğer şehirlerinden geliyorsa en az [2 (iki)] iş günü içerisinde bize ulaşacaktır. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygun olması durumunda işleme alınması ve ödemenin geri yapılması [7 (yedi)] iş gününe kadar zaman alabilmektedir. Geri ödeme sürecinde üçüncü taraf olan bankalardan kaynaklanan sebeplerle ödemenin gecikmesi halinde Forever Queen gecikmeden dolayı sorumlu tutulamayacaktır.